1. Información del Responsable del Tratamiento

Responsable del tratamiento: Carlos Valdivia Paiva
NIF/CIF: 60504483Q
Domicilio: España
Email: info@lopy.io
Teléfono: +34 631 83 14 83

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de lo siguiente:

2. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de servicios de IA para restaurantes: Proporcionar servicios de inteligencia artificial especializados en la gestión de restaurantes, incluyendo atención al cliente, gestión de pedidos, reservas y análisis de datos.
• Comunicación comercial: Envío de información sobre nuestros servicios, ofertas y novedades relacionadas con Lopy.
• Gestión de la relación comercial: Mantenimiento de la relación contractual, facturación y cobro de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
• Mejora de servicios: Análisis y mejora de nuestros servicios mediante el estudio de patrones de uso.

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios de IA para restaurantes.
• Interés legítimo: Para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los contratados.
• Cumplimiento de obligación legal: Para cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales cuando no exista relación contractual previa.

4. Categorías de Datos Tratados

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: Nombre, dirección, teléfono, email.
• Datos comerciales: Información sobre pedidos, preferencias, historial de compras.
• Datos de navegación: IP, cookies, datos de uso de la plataforma.
• Datos de comunicación: Conversaciones mantenidas a través de WhatsApp y otros canales.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Administración Pública: Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios técnicos y de hosting (con garantías adecuadas).
• WhatsApp/WhatsApp Business API: Para la prestación del servicio de mensajería.
• Proveedores de pagos: Para el procesamiento de transacciones.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Plazo de Conservación

Los datos personales se conservarán:

• Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación comercial y 6 años adicionales para cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Datos de navegación: Hasta 2 años desde la última interacción.
• Datos de comunicación: Durante la prestación del servicio y 3 años adicionales.

7. Sus Derechos

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos suyos tratamos y cómo.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Eliminar sus datos cuando sea legalmente posible.
• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en: [Tu email de contacto]

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
• Analizar el uso de nuestros servicios
• Personalizar la experiencia del usuario
• Proporcionar publicidad relevante

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción no autorizada
• Pérdida accidental

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, puede contactar con nosotros en:

Email: info@lopy.io
Dirección: calle Pedro Lopez 15, Colmenar Viejo 28770, Madrid, España
Teléfono: +34 631 83 14 83